ECHTHEIT VON BEWERTUNGEN
Abgabe von Bewertungen mit Überprüfung
Alle Besucher unserer Website können Bewertungen für unsere Produkte abgeben.
Die Bewertungsabgabe ist nicht an ein Nutzerkonto o.ä. gebunden.
Optionale Filtermaßnahmen bei Abgabe von Bewertungen:
- Doppelbewertungen für ein und dasselbe Produkt sind bei uns
technisch nicht möglich. Ein Nutzerkonto kann ein erworbenes Produkt
auch bei mehrmaliger Bestellung nur einmal bewerten. - Ausschließliche manuelle Überprüfung: Jede eingehende Bewertung wird bei uns manuell gesichtet und überprüft. Hierbei überprüfen wir den Inhalt der Bewertung u.a. nach logischen Widersprüchen und anderen Auffälligkeiten.
- Bewertungen die nicht plausibel oder ohne Kauf aufgegeben werden, können von uns gelöscht werden.
Sobald eine Bewertung aufgrund unserer Prüfmechanismen Auffälligkeiten enthält, schließt sich eine eingehende manuelle Überprüfung der jeweiligen Einzelfälle an.
Alle auf diese Art und Weise herausgefilterten Bewertungen werden von unserem Team einer generellen Plausibilitätskontrolle unterzogen.
verifizierte Kauf = Kunde mit Kundenkonto
nicht verifizierter Kauf = Kunde ohne Kundenkonto (oder Bewertung als Gast abgegeben)
Für die Plausibilitätskontrolle berücksichtigen wir das gesamte Bewertungsverhalten des Kunden und nehmen auch Einblick in den Inhalt und die Metadaten (z.B. IP-Adresse, Geräte-ID, Datum) der Bewertung. Hierbei überprüfen wir, ob Erwerb und Bewertung des Produkts in zeitlichem und räumlichem Verhältnis zueinander stehen und ob inhaltliche Widersprüche bestehen. Dadurch gehen wir der Frage nach, ob der Kunde das Produkt tatsächlich genutzt hat.
- Beispiel: Ein Kunde gibt bereits einen Tag, bevor ihm die Ware zugestellt wurde, eine Bewertung über das Produkt ab oder behauptet, es bereits seit einem Monat zu benutzen, obwohl der Kauf erst eine Woche zurückliegt.
- Beispiel: Eine Lautsprecher wird mit dem Satz: „Farbe und Verarbeitung des Schuhs gefallen mir nicht” bewertet.
Aus dem Inhalt der Bewertungen ergibt sich, dass die Bewertung nicht mit dem bewerteten Produkt übereinstimmen kann.
Sodann versuchen wir, mit den Verfassern von solch auffälligen Bewertungen in Kontakt zu treten, um die Aussagen in deren Bewertung gegebenenfalls verifizieren zu können. Klären sich die Umstände auf, wird die Bewertung dementsprechend angepasst. Bleiben die Umstände für die Bewertungsabgabe zu vage und unklar, bleibt die entsprechende Bewertung herausgefiltert. Sie wird nicht weiter angezeigt oder gar nicht erst veröffentlicht.
